強化台南觀光運輸司機英日韓外語能力 提升旅遊服務品質

2022-12-16  記者 蘇旋/報導

計程車業者熱情參與此培訓課程

為打造國際觀光城市,提升大台南友善旅遊服務品質,台南市觀光旅遊局今年與崑山科技大學旅遊文化系產學合作,續辦「台南觀光司機外語及觀光培力計畫」,以台南市觀光公車客運駕駛、計程車業者及小客車租賃業者為對象,於今年下半年度配合業者營運時間,分別開設六梯次的觀光司機外語及觀光培力課程,提供觀光運輸駕駛進修機會,提升英日韓外語接待服務能力。

客運司機(府客)

台南市長黃偉哲表示,載客運輸業為觀光服務之基礎,台南市幅員廣闊,經過市府團隊多年努力,持續完善大眾運輸路網,提供旅客便捷服務。而計程車及小客車包車的機動性強、車開到那就玩那的特性,以及在外走跳的運將亦是最了解在地吃喝玩樂資訊的老司機,更是自由行及小團體旅客的最佳選擇。目前已邁向後疫情時代,國境解封後,國際旅客也必定陸續回流,期許觀光運輸業者能提升服務品質,做好迎接國際旅客的準備。

觀旅局郭貞慧局長表示,觀光司機培訓自100年起開辦以來皆頗受好評,除了初期以英語為主的觀光接待培訓,著眼日本及韓國旅客亦為台灣國際旅遊大宗客源,近年來再加入日語及韓語的外語課程,以及針對穆斯林旅客的接待須知,即是為了要提升觀光運輸業司機面對國際旅客的應對能力。透過觀光司機培訓,相信除了提升友善觀光服務外,也能為運將培養第二專長,增加觀光客營收客源,帶動觀光相關產業更蓬勃發展,創造多贏的觀光效益。

客運司機(興南)

崑山科技大學旅遊文化系表示,此次觀光司機培訓計畫,規劃了英日韓接待外語、國際禮儀接待技巧與創新服務等課程,透過專業講師解說,讓運將更了解如何應對國際旅客需求及優質服務應提供的要項,包括車況、乾淨舒適度、服裝儀容的標準及面對乘客時的應對禮儀。除了一般基礎接待外語及相關自學資源的介紹,崑科大並彙整防疫所需之「請將口罩戴好」等實用對話加入授課內容,並特聘該校外籍生擔任助教,增加參訓運將實際與外國人互動的演練及旅遊經驗的分享。在宣傳方面,台南市府也特別邀請台南市計程車商業同業公會、台南市小客車租賃商業公會及各大車行協助宣導,此次共計有45位獲頒結業證書,甚至還有司機每年皆報名參加!客運業者也表示,透過培訓,讓司機遇到外籍旅客都能有信心從容應對,今年也順利通過台灣好行考核獲得優等榮耀,非常感謝市府觀旅局特別安排觀光司機培訓,提升職業駕駛外語及觀光接待知能。

觀旅局表示,非常感謝這些參訓司機犧牲在外跑車賺錢的機會,用心參訓自我提升,也期待未來有更多運將投入,共同營造台南成為國際觀光友善城市。歡迎全國旅客來台南搭乘優質服務的大眾交通運具或利用計程車、租賃包車服務暢遊台南!

2022台南購物節現正開跑,於12月31日前來台南旅遊消費登錄發票,就有機會將大獎抱回家,獎品規劃市值超過300萬元。市府接下來還有2022 Mattauw大地藝術季、南瀛綠都心的泰迪熊in新營、2022臺南聖誕燈節、月之美術館2022漫月美行動、龍崎光節-空山祭,以及熱力爆棚的「2022臺南市耶誕跨年系列活動」等精彩活動將陸續展開,歡迎大家來台南歡渡聖誕跨年假期,更多活動及詳情請上「台南旅遊網」查詢。

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