新冠肺炎本土疫情持續升溫，民眾撥打防疫專線需求暴增，台南市政府為在有限人力下提供全面、即時的服務，即日起開設「台南快疫通」LINE@官方帳號，可協助民眾線上詢問，了解防疫相關的最新規定及基本問題。

研考會主委戴偉峻表示，「台南快疫通」是從近10萬名民眾追蹤的「台南打疫苗」官方帳號轉型而來，考量使用者體驗回饋，「台南打疫苗」日前已改為網頁版服務，現提供全市37區超過300家醫療院所疫苗接種預約，不影響民眾疫苗預約權益。

研考會表示，一般民眾加入以手機加入「台南快疫通」，可打字提問機器人，從線上即時問答獲取資訊，並做為宣傳相關防疫政策給各機關組織的窗口管道，目前已同步發函給全市公司行號和單位組織，邀請各職場防疫長加入，以利防疫政策異動時，能透過LINE推播方式即時傳達，避免資訊落差情形。

另外為因應疫情，南市府針對「確診者」也增設「健康照護」專線2880115及「生活關懷」專線3901551，以搭配原有的台南防疫專線2880180及1999市民服務專線。

根據南市府統計，防疫專線從3月話務量約6500通，到了4月急速攀升到5.2萬通；而市民常用的一九九九專線，也從每個月約1.3萬通，倍增到3.6萬通，市府也陸續擴充人力與專線，線共有80線、305人提供服務。

而提供確診者詢問的生活關懷專線，目前每天約累積400通話務量，台南市長黃偉哲呼籲，確診者若有緊急醫療機相關就醫問題，可撥打「健康照護」專線，而緊急醫療以外，如居／解隔、快篩、防疫包、停班課、採購、倒垃圾等問題，可連繫「生活關懷」專線，分散撥打，使轉線運作能更加順暢。