高市春節年假期間一名外籍民眾(菲律賓籍)，因工作關係長期居住高雄，利用假日騎乘大眾交通工具U-Bike外出購物。正當欲歸還該車輛時赫然驚覺一卡通竟不知在何處遺失，遍尋不著一卡通導致所借用的U-Bike不知該如何歸還，手機亦無網路，正焦頭爛額之際不知該如何是好。

保大員警發揮同理心，協助外籍女子解決行車困擾。

高市警察局保安警察大隊警衛中隊警員小隊長蔡自哲、警員余秉璁正值警局大門守望勤務，見狀立即向前了解連忙安撫。員警立即分享個人手機網路提供該外籍女使用先行聯繫親友，並代為聯繫一卡通客服中心，協助將所遺失的卡片停用止付並歸還車輛。

外籍女子懸著的一顆心終於放下並重拾笑顏，不斷地大讚警方積極協助，因疫情關係無法返家過年，仍感受到台灣警察滿滿的人情味，離開時即贈送橘子給警方，警方婉拒並表示能順利解決困擾其為職責亦是警察專業。

警衛中隊長陳又敬表示，同仁秉持著同理心熱心積極且處置妥善，值得嘉許。在同仁熱情的協助下，讓外籍人士對台灣警察留下專業友善的印象，更是間接促進了良好的國民外交。