臺灣面臨嚴重的人口老化問題，高齡人口比例已超過14%，預計在2025年將超過20%。急診是高齡病人主要求助途徑，但目前急診環境不友善，且醫療資源未充分整合，導致病人反覆入院，增加了負擔和醫療資源浪費。為改善此問題，奇美醫院自2016年率先成立「高齡急診團隊」，七年來不斷提升服務品質，已服務一萬七千多例高齡病人，並獲得國家品質標章認可，取得國內外品質競賽優異成績。

一位82歲的阿公與其年邁的老伴同住，這次因發燒由阿嬤陪同至奇美醫院急診室就醫，經急診醫學部主治醫師徐鴻麟檢查後診斷為泌尿道感染，建議住院治療，由於子女都在北部上班，急診待床只好由高齡年邁的阿嬤陪伴照顧。

待床期間，個管師發現阿嬤在照顧阿公的一些困難與挑戰，奇美高齡急診團隊立即針對阿公的照護需求提供指導和衛教，並且協助申請長照2.0的相關服務，阿公病情穩定後，並安排了急診出院轉介居家醫療服務，出院後幾天醫師也至家裡進行訪視及治療，這項服務大大解決了兩位長者行動不便和交通不熟悉的問題，也讓子女可以安心工作。

由於出院準備服務在急診階段提前進行，成功將病人轉介居家醫療，免去兩位老人家在醫院待床等床位，帶來的不便。兩位長者和他們的子女對這樣的服務非常感激，並給予高度滿意評價，不僅有專業人員照顧，也減輕高齡照顧者的壓力及負擔。

奇美醫療財團法人奇美醫院急診醫學部主治醫師徐鴻麟指出，根據衛生福利部2021年的數據顯示，每日的急診就診人次持續攀升，奇美醫院急診高齡待床人口比率佔了整體的45%。

隨著年齡增長，高齡病人在急診就醫的次數也逐漸增多。為了確保相關醫療資源能夠有效整合，實現連續性照護的目標，奇美醫院急診醫學部2022年3月開始採取了先進且率先的做法，即在急診階段即開始評估高齡病人的出院準備服務且視病人狀況轉介居家醫療。提供的出院準備服務包含協助處理社會、經濟和照護方面的問題，進行照護者照護能力的評估和衛教指導。同時，進行病人是否需要轉介居家醫療、長照服務以及社工轉介之評估，並提供護理照護指導和進行電話追蹤。

徐鴻麟醫師表示，超高齡社會的到來造成長期照顧的重大衝擊外，面對出院後照顧的問題更是許多人無奈的處境。相較於過去只在病房進行的出院準備服務，奇美醫院高齡急診團隊更具前瞻性，將出院準備服務提前至急診階段，甚至在急診就轉介居家醫療，為即將邁入超高齡社會做好準備，而這些超前部署的措施，為高齡長者帶來更好的照護及社會福祉。目前，奇美醫院所提供的服務得到病人及家屬的高度滿意，迄今已幫助了500多位病人，讓病人可以無縫接軌照護資源，提升生活品質，降低照顧者照護的負荷，縮短出院準備服務的等待時間。